İade ve İptal Politikası

Ertekin Store olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Sipariş, iptal, iade ve cayma hakkı süreçleri yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yürütülmektedir.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte WhatsApp veya info@ertekinstore.com.tr adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

Cayma Hakkı ve İade

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, mesafeli satış kapsamında satın aldığı üründen teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminizi WhatsApp veya info@ertekinstore.com.tr üzerinden iletebilirsiniz.

İade edilecek ürünün, kullanım sonucu değer kaybına uğratılmaması ve mümkünse kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla olağan şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişiklikler ayrıca değerlendirilir.

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yasal haklarınız saklıdır.

Geri Ödeme

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir. İade koşullarının gerektirdiği durumlarda ürünün geri gönderilmesi veya gönderildiğine ilişkin belgenin sunulması beklenebilir.

İade Kargo Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde iade gönderiminin hangi taşıyıcı ve yöntemle yapılacağı konusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde tüketiciye sunulan bilgilendirme doğrultusunda uygulanır.

İletişim

E-posta: info@ertekinstore.com.tr
WhatsApp: +90 507 704 22 07